Team og service
NemKob er drevet af et lille team, der udvælger praktiske hverdagsprodukter og hjælper kunder før og efter køb. Vi arbejder med tydelige produktoplysninger, ordentlig opfølgning og en kundeservice, der kan forstå sagen fra start til slut.
Sådan vælger vi produkter
Vi ser efter varer, der giver mening i hverdagen: de skal være nemme at forstå, praktiske at bruge og beskrevet på en ærlig måde. Kundespørgsmål, returårsager og produktfeedback bruges løbende til at forbedre sortiment og produktsider.
Service før køb
Hvis du er i tvivl om mål, variant, brug eller levering, kan du kontakte os før bestilling. Jo mere præcist du beskriver dit behov, desto bedre kan vi hjælpe dig med at vælge rigtigt.
Service efter køb
Efter køb hjælper vi med ordrebekræftelse, tracking, adressefejl, leveringsspørgsmål, retur, ombytning og reklamationer. Ved skader eller fejl beder vi normalt om ordrenummer og billeder, så vi hurtigt kan vurdere næste skridt.
Svartid
Kundeservice følger indbakken mandag til fredag og svarer normalt inden for 1 til 2 hverdage. I travle perioder kan svartiden være lidt længere, men vi behandler henvendelser i den rækkefølge, de modtages.