Fragtpolitik
NemKob leverer til kunder i Danmark. Vi holder leveringsoplysningerne tydelige: ordrebehandling tager normalt 1-3 hverdage, og transporttiden er normalt 5-10 hverdage efter afsendelse. Den konkrete leveringsmulighed vises ved betaling, før du gennemfører ordren.
Leveringsområde
Denne politik gælder for levering til Danmark. Hvis en adresse ikke kan betjenes af vores transportpartnere, kontakter vi dig, før ordren sendes.
Behandlingstid: 1-3 hverdage
Efter din betaling er godkendt, gennemgår vi ordren, kontrollerer varen og klargør pakken. De fleste ordrer behandles inden for 1-3 hverdage. Weekender, helligdage, meget travle perioder eller behov for ekstra kontrol kan forlænge behandlingen lidt.
Transporttid: 5-10 hverdage
Når pakken er afsendt, er den forventede transporttid normalt 5-10 hverdage. Leveringstiden kan påvirkes af transportørens rute, lokale helligdage, adressefejl, toldkontrol, vejr eller perioder med høj belastning.
Tracking og adresseændringer
Når tracking er tilgængelig, sender vi den til den e-mailadresse, du brugte ved bestilling. Kontrollér navn, adresse, postnummer, telefonnummer og e-mail før betaling. Hvis du opdager en fejl, skal du skrive til nemkob@outlook.com.
Forsinkede, beskadigede eller manglende pakker
Hvis tracking ikke opdateres, eller pakken kommer frem beskadiget, så kontakt os med ordrenummer og tydelige billeder. Vi undersøger sagen med transportøren og hjælper med næste skridt.